W. L. Gore & Associates

让全球化品牌建立本地联接性与影响力。

戈尔是一家美国科学材料公司,为世界各地的工业提供创新解决方案。但是,尽管在中国这样一个拥有领先智能手机渗透率的市场,该公司的门户网站在移动设备上的表现却不容乐观。潜在客户花了更长时间才能找到他们需要的信息,从而导致销售过程中出现不必要的延误。

为了应对这一挑战,戈尔与Common合作,深入了解中国市场的社交和数字行为。然后,我们以微信小程序的形式推出了Gore Connect,这是一种一对一的试点销售和营销工具。该工具受到业界和内部的一致好评,戈尔还计划将该工具扩展到更多的行业和地区。

服务范围
研究与洞察
产品设计
经验策略
用策略性、可衡量的方法将新产品的风险降到最低。
跨职能的利益相关者。

来自销售,营销和产品的团队成员提供了不同的观点,并确定了瓶颈和发展机会。

从小处着手,验证后再扩展。

尽管戈尔的业务规模很大,但我们首先限定在汽车业务的范围,以测试我们的价值主张。

查找信息到步骤
55%
任务成功率
23%

微信小程序通过减少搜索工作和加快开发过程,为客户提供卓越的数字体验。Common帮助我们采用了设计思维的方法,取得了巨大的成功。这让我们在短短3个月内完成了第一个MVP,同时也给了我们更大的信心去展望未来!

陶晓晶
数字体验领导